Máquinas de destruir marcas

Li esta semana no Meio&Mensagem que já é mais de mil o número de sites de compra coletiva em operação no Brasil. Além dos próprios sites, será que as empresas anunciantes estão lucrando também?

Se por um lado conseguem vender bastante jogando o preço lá embaixo - reduzindo a rentabilidade financeira -, por outro conseguem um número considerável de pessoas experimentando a marca ou tendo a oportunidade de mais um contato com a empresa. E se isso for bem trabalhado é uma ferramenta fantástica de criação de experiências.
O que preocupa é que, em muitos casos, a decisão de anunciar nestes sites não está alinhada com uma estratégia maior, que inclua, por exemplo, preparar o ambiente e as pessoas para o aumento considerável da demanda. Agindo assim, a marca acaba proporcionando uma experiência desagradável para o consumidor, a um preço muito baixo e, infelizmente, uma percepção de valor também muito baixo.
Em uma discussão em sala de aula no ano passado, muitas pessoas relataram que quando chegam com o cupom de desconto destes sites são direcionadas para uma fila específica, onde demora mais, são atendidos sem a atenção merecida e muitas vezes com falta de educação.
Para as empresas que não planejam com rigor estas ações promocionais, os sites de compras coletivas se mostram verdadeiras máquinas de destruição de marcas.